Coronavirus: affrontiamo insieme l’emergenza

Il contributo di Everli per far fronte all’emergenza sanitaria

Grazie all’accordo stretto con alcuni dei nostri supermercati partner, siamo felici di poter offrire la consegna gratuita alle persone più soggette ai rischi dell’emergenza Coronavirus.

Per coloro che hanno più di 65 anni, la consegna è gratuita fino al 31 maggio, per spese di almeno 40€ usando il codice sconto UNAIUTOX65 al momento dell’acquisto su Everli con Bennet, Carrefour Italia, Conad, Coop Lombardia, Iper La Grande i, Ipercarni, Ipertriscount, MD, Pewex, Tuodì, Fresco Market.

Il codice sconto è valido fino al 31 maggio 2020 in tutte le province italiane per gli acquisti effettuati con uno dei supermercati sopra indicati attraverso il sito web o l’app di Everli.


Come superare insieme l’emergenza coronavirus: #iorestoacasa

Non temere la spesa online. Affidarsi ad un servizio professionale è la scelta più saggia. Perché? Perché il contagio non avviene tramite gli oggetti. Inoltre contribuisci a ridurre il rischio di contagio evitando luoghi affollati, come consigliato dal Ministero della Sanità.

Ora più che mai è importante che tutti facciano la propria parte. Supermercato 24 promuove un comportamento rispettoso e consapevole.

I nostri shopper:

  • Fanno con cura la tua spesa rispettando le misure di prevenzione igienico-sanitarie.
  • Ti consegnano la spesa lasciandola alla porta di casa, evitando il più possibile il contatto diretto.
  • Seguono tutte le altre indicazioni necessarie al rispetto della salute reciproca riportate in questa pagina.

Aiutaci anche tu, fai la tua parte:

  • Scegli l’opzione “Consegnami la spesa sul pianerottolo”, disponibile sia su app che su sito, subito prima della conferma dell’ordine. Un ulteriore intervento che abbiamo pensato per garantire la sicurezza e serenità tua e del nostro Shopper, limitando ogni forma di contatto diretto.
  • Scegli il pagamento con carta di credito per evitare il contatto.
  • Se paghi in contanti, rispetta la distanza minima di un metro.

Ultimi aggiornamenti

Aggiornamento: 12 marzo 2020

La crescente richiesta del nostro servizio sta causando il rapido esaurimento delle disponibilità di consegna più immediate. A seconda della zona, le consegne potrebbero non essere possibili prima di 4-5 giorni: lavoriamo costantemente per aggiungere nuove disponibilità.

Ti invitiamo a contattare l’assistenza solo se hai problemi con un ordine ricevuto o necessità di cancellare, spostare, un ordine effettuato.

Ti ricordiamo inoltre che Everli è un servizio online che opera solo attraverso il sito web everli.it e la sua app ufficiale. Non è in alcun modo legato a iniziative di privati. Ti preghiamo di prestare attenzione e di diffidare da offerte fatte a nome di Everli al di fuori dei nostri canali ufficiali.

Grazie per la costante collaborazione.

Aggiornamento: 10 marzo 2020

L’emergenza COVID-19 ha portato ad una maggiore richiesta del nostro servizio e della nostra assistenza clienti. Questo ha causato un rallentamento nella navigazione del sito e dell’app e un aumento dei tempi di attesa per l’assistenza.

Per far fronte a questa emergenza chiediamo un tuo piccolo contributo per riuscire a servire al meglio il maggior numero di persone:

  • Limita la spesa all’essenziale, i supermercati resteranno aperti e normalmente riforniti nei prossimi giorni
  • Verifica se le informazioni che cerchi sono già disponibili nella sezione “domande frequenti” prima di contattare la nostra assistenza

Ti ringraziamo per la pazienza e la collaborazione.

Aggiornamento: 9 marzo 2020

Gli ordini in consegna in questi giorni potrebbero subire ritardi o disagi causati dallo scarso assortimento di prodotti nei supermercati. Stiamo facendo il possibile per assicurare il servizio ai nostri clienti.

Ti chiediamo di essere paziente sui tempi di consegna e di contattarci via chat se hai necessità. Saremo più veloci e potremo aiutare tutti.


Resta informato

La situazione è in continua evoluzione, ti invitiamo a seguire sempre le prescrizioni delle autorità competenti e a osservare le buone pratiche igienico-sanitarie. A questa pagina le ultime notizie dal Ministero della Salute.

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628 Risposte a “Coronavirus: affrontiamo insieme l’emergenza”

  1. Michela Pugliese 12 Marzo 2020 alle 06:05

    Buongiorno,
    cosa significa al momento che effettuo un ordine non ci sono orari di consegna? Una volta ordinata la merce viene consegnata in giornata oppure quanti giorni sono da attendere (visto il momento). Grazie

    Rispondi

    1. Ciao Michela, al momento, per l’elevato numero di richieste generato dall’allerta Coronavirus, potresti sperimentare rallentamenti o problemi temporanei del servizio, così come l’assenza temporanea di slot di consegna. Stiamo facendo il possibile per potenziare il servizio e soddisfare le esigenze di tutti già dalle prossime ore. Grazie per la comprensione

      Rispondi

      1. Buongiorno, io ho fatto un ordine con eurospin, perché è sparita l icona di Eurospin? Come faccio a monitorare l ordine adesso?

        Rispondi

        1. Ciao Sara, sarai avvisata delle varie fasi della consegna al numero di telefono cellulare da te inserito nei dati di consegna. Inoltre, puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo alla tua Area Personale nella sezione “I miei ordini”, selezionando l’ordine interessato.

          Rispondi

  2. Non fate abbastanza è un scandalo oltretutto che la consegna si paga pure…sono.4 giorni che provo ad ogni ora ed ho.provato ogni supermercato ….Almeno date la possibilità di farla a tutti poi la consegna può anche avvenire da lì a tre giorni …SBLOCCATE STA SITUAZIONE

    Rispondi

    1. Ciao Federica, ci dispiace per i problemi che stai riscontrando. In alcune zone al momento può essere difficile trovare orari di consegna disponibili a causa dell’elevatissimo numero di richieste che stiamo ricevendo a causa dell’emergenza Coronavirus. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la situazione già dalle prossime ore. Grazie per la comprensione

      Rispondi

  3. Buono il servizio

    Rispondi

    1. Mi dispiace ma non sono soddisfatta avevo chiesto 2 confezioni di spinaci e me ne sono ritrovata 1 avevo chiesto la farina e me ne ha portato invece di 2… 1 avevo chiesto il latte lunga conservazione 4 invece mi ha portato 2 litri di latte fresco avevo chiesto 2 pacchi di pollo e me ne ha portato 1 il macinato di 400 g e non lo ha portata mi avrà che il prezzo era di 118€e sono arrivata a 114€ mi sembra in po’ troppo ora farò i conti perché neanche lo scontrino ho avuto in più la spesa l ho prenotata il lunedì pomeriggio con la carta di credito e viene dicendo che non era stato pagato e mi sono dovuta levare i soldi liquidi ma che aiuto è se poi mi telefona con in numero che arriva da Verona dico pronto e non risponde e non mi ritelefona con questi periodo dovreste essere più efficienti

      Rispondi

      1. Ciao Anna, ci dispiace per i disagi che hai riscontrato con il tuo ordine. Ti invitiamo a scrivere a info@supermercato24.it indicando in oggetto il numero dell’ordine e spiegando i problemi che hai avuto con il pagamento e i prodotti non conformi. Ti ricordiamo che lo scontrino non viene consegnato al cliente in quanto documento rappresentativo di un rapporto giuridico che si instaura tra Supermercato24 e il supermercato di riferimento. Puoi fare riferimento all’email che Supermercato24 ti ha inviato con il riepilogo della tua spesa e, per i prossimi ordini, puoi richiedere la fattura scegliendo l’apposita opzione in fase di conferma ordine.

        Rispondi

  4. Sono vostra cliente da anni: ho ordinato la spesa lunedi per oggi; prima mi avete cambiato la fascia oraria, poi lo shopper e poco prima dell’ora di consegna mi avete detto che l’ordine era stato annullato, lasciandomi così, con l’urgenza improvvisa di uscire a reperire l’essenziale e senza nemmeno una spiegazione. Capisco i disagi di questo momento difficile per tutti, ma almeno una motivazione, per correttezza, potevate darmela.

    Rispondi

    1. Ciao Lara, ci dispiace molto e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto. Purtroppo l’elevatissimo numero di richieste rende più lenta anche la gestione delle comunicazioni ai nostri utenti. Ti assicuriamo che stiamo facendo il possibile per venire incontro alle esigenze di tutti e per potenziare il nostro servizio già dalle prossime ore. Grazie per la comprensione

      Rispondi

  5. È possibile pagare con la carta prepagata?

    Rispondi

    1. Ciao Alessandro, sì, è possibile pagare online con carte prepagate, carte di credito, Google Pay e Apple Pay, oppure in contanti alla consegna.

      Rispondi

  6. Ho completato il carrello ma non mi compare alcuna fascia oraria di consegna e non riesco a confermare l’ordine. Come faccio? Grazie

    Rispondi

    1. Ciao Stefania, al momento, per l’elevato numero di richieste pervenuteci a causa dell’allerta Coronavirus, potresti sperimentare rallentamenti o problemi temporanei del servizio, così come l’assenza temporanea di slot di consegna. Stiamo facendo il possibile per venire incontro alle esigenze di tutti e per potenziare il servizio già dalle prossime ore. Grazie per la comprensione

      Rispondi

  7. Come mai sino a ieri nell’elenco dei supermercati che servono la mia zona c’era anche Eurospin, ma oggi non c’è più nell’elenco ?

    Rispondi

    1. Ciao Viviana, di tanto in tanto alcuni punti vendita potrebbero non essere più selezionabili sul nostro servizio, per problemi di varia natura, chiusura temporanea del punto vendita e così via. Ti consigliamo di controllare di nuovo fra alcuni giorni e, se per te va bene, nel frattempo puoi fare la spesa con uno degli altri supermercati attivi su Supermercato24 nella tua zona.

      Rispondi

      1. Buongiorno,ho fatto l ordine martedi 10 all’eurispin(pagato con carta di credito)e mi dava consegna venerdi 13. Ora non c é più la disponibilta di ordinare la spesa all eurospin..domanda,ma il mio ordine verrà evaso ?solo per sapere,visto che sabato e domenica sono chiusi dovrei andarla a fare tra oggi e domani.

        Rispondi

        1. Ciao Simona, in assenza di ulteriori comunicazioni da parte nostra, puoi fare riferimento all’orario di consegna da te selezionato sul nostro servizio e riportato nella successiva email di conferma. In caso di ritardi o problemi di altra natura, scrivici a info@supermercato24.it oppure contattaci sulla chat del nostro servizio.

          Rispondi

  8. Dina tassinari 11 Marzo 2020 alle 21:45

    Ciao mi sono Dina questa mattina ho fatto un ordine che è stato accettato poi mi sono accorta di avere dimenticato dei prodotti ho pasti ed è stato creato un altro ordine con codice diverso dal primo. Chiedo se si può annullare il primo ordine. Ho scritto più mail ma nn ho avuto risposta. Scusate il vostro è un grande aiuto.

    Rispondi

    1. Ciao Dina, per annullare l’ordine scrivi a info@supermercato24.it indicando in oggetto il numero dell’ordine che vuoi eliminare, oppure contattaci attraverso la chat del nostro servizio. Grazie

      Rispondi

      1. Salve,
        Ho ordine in consegna domani, fatto nella giornata di lunedì. Visto gli ulteriori sviluppi, volevo, anche se un ritardo, conferma della consegna. Grazie

        Rispondi

        1. Ciao Gerardo, gli ordini già effettuati e in consegna nei prossimi giorni restano pianificati come da programma, fatti salvi possibili ritardi nella consegna a causa dell’elevato numero di richieste pervenuteci in questi giorni. Se riscontri problemi particolari, scrivici a info@supermercato24.it indicando in oggetto il numero dell’ordine. Grazie

          Rispondi

  9. Ho fatto due ordini tre giorni fa al Carrefour di Torino ed Md di Torino e la spesa sarebbe dovuta arrivare stasera ma sono arrivati due messaggi dove dicevano di avermeli cancellati… ho pagato con la carta, ma come funziona? Verrò rimborsata ? Grazie

    Rispondi

    1. Ciao Donatella, non preoccuparti, se l’ordine è stato cancellato la spesa non viene realmente addebitata sulla carta, ma quella che hai ricevuto è solamente una pre-autorizzazione al pagamento che la tua banca sbloccherà entro 5-10 giorni lavorativi (carta di credito) o 21 giorni lavorativi (carta prepagata). Se vuoi maggiori dettagli ti invitiamo a scrivere a info@supermercato24.it indicando in oggetto il numero dell’ordine, oppure puoi contattarci attraverso la chat del nostro servizio. Grazie per la comprensione

      Rispondi

  10. Ciao capisco il momento di difficoltà ma avere almeno un’idea di consegna, anche fra qualche giorno, non potete non permettere di concludere l’ordine, sono giorni che sto provando.
    Grazie

    Rispondi

    1. Ciao Anna, ci dispiace molto per i problemi che stai riscontrando nella conclusione dell’ordine. Ti assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per far fronte all’elevato numero di richieste e per garantire il servizio a tutti i nostri utenti. Ti chiediamo di riprovare nei prossimi giorni, la situazione dovrebbe ristabilirsi e potrai trovare orari di consegna disponibili nella tua zona.

      Rispondi

  11. Vorrei sapere a Cremona chi effettivamente porta a casa visto che carefur e rossetto e slunga non è vero che portano a casa anche se sul sito ci sono nella zona ma Cremona città?

    Rispondi

    1. Ciao Erica, il servizio di Supermercato24 è attivo nella città di Cremona. Puoi utilizzare il nostro sito o la nostra app, inserire il tuo indirizzo di consegna, e fare la tua spesa online scegliendo uno dei supermercati attivi nella tua zona.

      Rispondi

      1. C’è scritto che hanno i loro shopper: qui di altre persone fanno la spesa per te e te la portano a casa. (Così mi sembra di aver capito leggendo la spiegazione di qs servizio).

        Rispondi

  12. Buonasera, vorrei sapere se fate consegne a s.Antonio di Porto Mantovano (46047) MN. grazie

    Rispondi

    1. Ciao Stefania, ti confermiamo che la zona da te indicata è coperta dal nostro servizio!

      Rispondi

  13. Nathalie Menegazzi 11 Marzo 2020 alle 19:22

    Buonasera volevo sapere se consegnate la spesa a Biancade di Roncade TV. In attesa di una gradita rispostaVi Porgo Distinti Saluti.Nathalie M.

    Rispondi

    1. Ciao Nathalie, purtroppo il servizio non è attualmente attivo in quella zona. La nostra area servita tuttavia è in continua espansione, e poiché il paese da te indicato è vicino all’attuale copertura ci sono buone probabilità che il servizio la raggiunga entro breve tempo.

      Rispondi

  14. anna maria gliubich 11 Marzo 2020 alle 19:19

    normalmente io faccio la spesa ogni otto giorni e anche con voi farò la stessa cosa… ho una carta di credito VISA di
    ING DIRECT e una card V-pay della stessa banca, con cui pagherò online evitando contatti con la persona che mi consegnerà fuori dalla porta la spesa. Vorrei, come avevo scelto, comprare da LIDL
    attraverso Supermercato 24. Se per Voi è tutto OK vorrei una vs. conferma e-mail prima di passare all’ordine effettivo…grazie
    saluti… a.m. gliubich 1936

    Rispondi

    1. Ciao Anna Maria, senza dubbio puoi procedere all’ordine online pagando con la tua carta di credito, scegliendo un punto vendita Lidl presente sul nostro servizio. Considera che dato l’elevatissimo numero di utenti che utilizzano il servizio in questi giorni a causa dell’emergenza sanitaria, potrebbero esserci tempi di consegna più lunghi del solito. Restiamo a disposizione

      Rispondi

  15. Sono Ruggiero e sto organizzando per i miei Zii di Verona, anziani , piu di 80 anni che abitano in Via Prato Santo 4, a Verona, e non hanno Internetm quindi la domanda e, se possono chiamare ad un numero fisso, e se fate la consegna all’indirizzo su citato.
    Pensate che sto organizzando questo dalla citta di Bari per Verona (Qui a Bari molti supermercati di vicinato fanno la consegna a domicilio, si ordina per telefono, e si paga alla consegna con contante o carta di credito)

    Rispondi

    1. Ciao Ruggiero, al momento purtroppo no, ma stiamo valutando se attivare questa possibilità a beneficio di chi non può usare il nostro servizio tramite sito o app. Continua a seguirci per aggiornamenti sul tema!

      Rispondi

  16. ho visto che a Clusone – Val Seriana – (BG) il servizio non è ancora attivo! Peccato! L’attivazione darebbe un contributo fondamentale al contenimento del virus e consentirebbe ai lavoratori della distribuzione di lavorare in maggior sicurezza!
    Purtroppo la situazione è molto complicata e reagire in tempi brevi farà la differenza! Mi auguro che possiate dare questo servizio al più presto.
    Grazie e buon lavoro

    Rispondi

    1. Ciao Silvana, grazie per la segnalazione. Stiamo cercando di rendere il nostro servizio sempre più capillare, per raggiungere un numero sempre maggiore di persone. Speriamo davvero di raggiungere al più presto l’area da te indicata, per aiutare i residenti a far fronte a questa emergenza.

      Rispondi

    2. sono Sabrina vorrei sapere se oggi garantire gli ordini on line visto le previsioni del decreto di chiudere i supermercati.
      Vi ringrazio per l attenzione.

      Rispondi

      1. Ciao Sabrina, grazie per averci contattato. I supermercati resteranno aperti perché garantiscono un servizio indispensabile, quello dei generi alimentari, perciò anche la continuità del nostro servizio è garantita.

        Rispondi

  17. Effettuate consegna a Casalpusterlengo!? Grazie

    Rispondi

    1. Ciao Gloria, purtroppo la zona di Casalpusterlengo non è ancora coperta dal nostro servizio. Tuttavia siamo in costante espansione e ci auguriamo di raggiungerla presto, registrati sul sito o sull’app di Supermercato24 per essere avvisata non appena saremo arrivati nella tua zona!

      Rispondi

      1. Ma a Rezzato arrivate ?

        Rispondi

        1. Ciao Alessandro, ci dispiace molto ma la zona di Rezzato non è ancora coperta. Speriamo di riuscire a estendere molto presto anche lì il nostro servizio. Se sei registrato a Supermercato24 riceverai una mail non appena il tuo indirizzo sarà coperto. Grazie

          Rispondi

  18. Non riesco a processare L ordine fatto al pewex. Di Roma (00142). Quando arrivo al termine della spesa non mi fa selezionare alcun orario (non ce ne sono) e non posso pagare.

    Rispondi

    1. Ciao Pasquale, a causa dell’emergenza sanitaria molti utenti stanno utilizzando in queste ore il nostro servizio. Questo potrebbe causare rallentamenti o problemi temporanei del sistema. Quello che ti possiamo consigliare è di provare a concludere il tuo ordine più tardi, quando la situazione dovrebbe essersi sistemata. Inoltre, visto l’afflusso anomalo di ordini, in questo momento non abbiamo molte disponibilità orarie e le prime consegne selezionabili potrebbero comparirti solo a partire dalla prossima settimana. Ti ringraziamo per la comprensione

      Rispondi

      1. Roberta Moretti 11 Marzo 2020 alle 14:06

        Scusate ma quindi, cosa si deve fare? Perché, se non potete farmela voi la spesa, devo provvedere in altro modo. Mi aiutate a capire, per favore?

        Rispondi

        1. Ciao Roberta, quello che possiamo consigliarti è di verificare sul nostro servizio quali orari di consegna disponibili ci sono per i punti vendita attivi presso il tuo indirizzo. Dato l’elevatissimo numero di richieste pervenuteci in queste ore purtroppo potrebbero non essere disponibili orari di consegna ravvicinati. Stiamo affrontando anche noi l’emergenza ora dopo ora, facendo tutto ciò che possiamo per garantire il nostro servizio. Grazie per la comprensione

          Rispondi

      2. Anche io nn riesco a completare l ordine perché il sistema non mi manda avanti dopo il punto 1. Non mi interessa la fascia oraria. Interessa il giorno ovviamente .

        Rispondi

        1. gabriela fincato 12 Marzo 2020 alle 09:16

          Ciao io ieri avevo stesso problema, poi verso la mezzanotte ho riprovato ed ho potuto fare l’ordine senza problemi. Buona giornata

          Rispondi

  19. Buongiorno sarei interessato se coprite la provincia di Viterbo, in particolare città di Orte.

    Rispondi

    1. Ciao Piero, ci dispiace ma al momento non siamo attivi a Viterbo. La nostra intenzione è quella di espanderci il più presto possibile raggiungendo nuove province, registrati al nostro servizio per essere avvisato non appena la tua zona sarà coperta!

      Rispondi

  20. Salve, il servizio copre anche Pescara?

    Rispondi

    1. Ciao Martina, purtroppo al momento Pescara non è un’area coperta dal servizio. Tuttavia siamo in costante espansione e proprio poche settimane fa abbiamo aperto il servizio in alcune nuove province, perciò continua a seguirci, speriamo di arrivare presto anche da te.

      Rispondi

  21. Sylwia Agnieszka Jakubowska 11 Marzo 2020 alle 11:33

    Salve, quando sarà possibile usare vostro servizio a Siracusa? Grazie

    Rispondi

    1. Ciao Sylwia, al momento la nostra area di copertura non raggiunge la Sicilia, ma siamo in costante espansione e, se ti registri al nostro servizio, sarà nostra premura avvisarti non appena arriveremo anche da te. Grazie

      Rispondi

  22. Ho provato poco fa, ma per nessun supermercato (Roma) mi dà disponibilità di un orario. Per ora ho salvato il carrello…

    Rispondi

    1. Ciao, purtroppo a causa dell’allerta Coronavirus in queste ore moltissimi utenti stanno utilizzando il nostro sito e la nostra app, questo potrebbe causare rallentamenti temporanei del sistema. Quello che ti possiamo consigliare è di riprovare più tardi quando la situazione si sarà ristabilizzata. Al contempo, per l’elevato numero di ordini, in alcune zone non abbiamo molte disponibilità orarie e le prime consegne selezionabili potrebbero comparirti solo a partire dalla prossima settimana. Grazie per la comprensione

      Rispondi

      1. A Torino il supermercato Mercato’ fa le consegne?? Oggi o domani? Grazie….

        Rispondi

        1. Ciao Rosalba, data l’elevato numero di richieste le date di consegna ravvicinate potrebbero non essere disponibili. Ti chiediamo di verificare direttamente sul nostro sito o sulla nostra app, oggi e nei prossimi giorni, quali sono gli orari di consegna disponibili nei supermercati della tua zona. Stiamo facendo il possibile per garantire il servizio anche in questa situazione di emergenza. Grazie!

          Rispondi

      2. Liliana Giordano 11 Marzo 2020 alle 20:21

        Ottimo questo servizio in un momento così critico.
        Grazie per tutto ciò che potete e farete

        Rispondi

      3. Ho riprovato ora.
        Ancora nulla.
        La chat non serve (solo messaggi automatici).
        Ho scritto al supporto e lo riscrivo a voi: non sarebbe meglio, per chiarezza con i clienti, scrivere in home page dove non è possibile fare la spesa, invece di far si che il cliente se ne accorga dopo aver perso tempo a inserire tutti gli articoli (così da evitarsi, come me, anche altri tentativi inutili)?

        Rispondi

        1. Ciao, la situazione purtroppo è in continuo divenire e stiamo facendo davvero il possibile per garantire il nostro servizio, con priorità alle persone più bisognose in questo momento di emergenza. Ti invitiamo a verificare fra qualche ora se ci sono nuovi orari di consegna disponibili nella tua area, e a seguire la sezione “Ultimi aggiornamenti” di questo articolo dove pubblicheremo le nuove comunicazioni con gli aggiornamenti sulla situazione.

          Rispondi

  23. Posso sapere se a Napoli, Pianura, si effettua la consegna a domicilio?Ho già chiesto ieri in chat ma ho avuto solo risposte automatiche.

    Rispondi

    1. Ciao Sabrina, per sapere se la tua zona è coperta prova a inserire il tuo indirizzo di consegna sul nostro sito o sulla nostra app: in questo modo verificherai in pochi istanti la copertura.

      Rispondi

  24. Buongiorno, nella città di La Spezia e provincia NESSUN supermercato è organizzato per la spesa online con consegna a domicilio. Considerata anche l’emergenza Covid-19 e per aiutare i cittadini a rimanere a casa, potreste ampliare il Vostro servizio anche a questa zona? Grazie mille.

    Rispondi

    1. Ciao Elena, purtroppo al momento il nostro servizio non è attivo a La Spezia, ma siamo costantemente al lavoro per allargare la nostra area di copertura. Speriamo di riuscire a raggiungere molto presto anche la tua zona, continua a seguirci!

      Rispondi

    2. Gentilissimi,
      sto provando da questa sera a poter fare una spesa online a Pavia presso il punto di vendita Lidl ma non riesco perché mi da come orario di consegna non disponibile. Quanto dovrò aspettare? Come devo fare?
      Aspetto vostre risposte. Grazie.
      Giorgia

      Rispondi

      1. Ciao Giorgia, purtroppo al momento, per l’elevatissimo numero di richieste causato dall’emergenza in corso, è possibile riscontrare rallentamenti o problemi temporanei con il nostro servizio. Ti chiediamo di riprovare nei prossimi giorni, la situazione dovrebbe ristabilirsi e anche nella tua zona potrai trovare orari disponibili per la consegna. Grazie per la comprensione

        Rispondi

  25. Mariotti Ernesto 11 Marzo 2020 alle 09:26

    Buongiorno noi abbiamo fatto il 19 novesimo ordine ieri ma vedo oggi che la consegna è gratuita e oggi non riesco più ad inserire codice sconto come posso fare ? Grazie Cordiali Saluti ho 78 anni

    Rispondi

    1. Ciao Ernesto, purtroppo il codice sconto non è utilizzabile dopo aver fatto l’ordine, ma l’iniziativa UNAIUTOX65 resta valida fino al 12 aprile, per gli ordini fatti su Supermercato24 con uno dei seguenti supermercati: Coop Lombardia, Bennet, Conad, Carrefour, Tuodì, Fresco Market, MD, Pewex, Iper La Grande i.

      Rispondi

  26. Dovreste interessarvi anche delle donne incinte..

    Rispondi

    1. Ciao Denise, al momento abbiamo attivato il codice UNAIUTOX65 per offrire un aiuto alle persone over 65 più colpite dall’emergenza Coronavirus, ma senza dubbio in futuro verremo incontro anche a questa esigenza!

      Rispondi

      1. Mi unisco alla richiesta di Denise! Grazie comunque per l’aiuto alle persone over 65!

        Rispondi

      2. Dovreste comprendere nelle offerta legata all’emergenza tutte le categorie a rischio, oltre agli over65 esistono persone con patologie immunodepressive, donne in gravidanza, persone con patologie respiratorie; è difficile capire attualmente chi veramente dovrebbe beneficiarne quindi perché non diminuite le spese di consegna per tutti considerando che con maggior richiesta di servizio guadagnereste ugualmente?

        Rispondi

  27. Buongiorno . IL codice UNAIUTOX65 dove lo si inserisce , Grazie .

    Rispondi

    1. Ciao Francesco, nella schermata di conferma del tuo ordine, prima di procedere al pagamento clicca su “Hai un codice sconto?” e lì potrai inserire il codice.

      Rispondi

  28. Francesca Grioli 11 Marzo 2020 alle 07:17

    Abito in un comune dove non siamo raggiunti dal servizio. È un comune pieno di anziani e mio marito è disabile. Potete aiutarci?

    Rispondi

    1. Ciao Francesca, lavoriamo costantemente per espandere il nostro servizio in nuove zone d’Italia. Registrandoti a Supermercato24 sarai avvisata non appena la tua area sarà coperta. Comprendiamo bene la tua esigenza e speriamo di raggiungerti presto! Grazie

      Rispondi

  29. Cristina Bruneri 11 Marzo 2020 alle 07:13

    Non si riesce assolutamente ad ordinare tramite la App, non scrivete false notizie! Sono giorni che cerchiamo di fare l’ordine ma non si riesce!!

    Rispondi

    1. Ciao Cristina, visto l’elevato numero di utenti che stanno utilizzando il nostro servizio in queste ore, purtroppo è possibile riscontrare alcuni rallentamenti. Stiamo facendo il possibile per garantire il nostro servizio a tutti. Se stai riscontrando qualche problema tecnico specifico scrivici a info@supermercato24.it oppure contattaci attraverso la nostra chat. Grazie per la comprensione

      Rispondi

  30. Luciano Pasqualetti 11 Marzo 2020 alle 06:56

    Ho fatto un ordine per Carrefour a Pisa ieri ed ho pagato anche la consegna a domicilio pur avendo più di 70 anni ma vorrei cortesemente sapere se e quando mi sarà consegnato,
    Avete il mio numero telefonico anche per comunicarmi la consegna. Attendo urgente notizia per sapere come comportarmi grazie infinite

    Rispondi

    1. Ciao Luciano, inserendo il codice UNAIUTOX65 come indicato nell’articolo al momento di finalizzare l’ordine avresti dovuto beneficiare della consegna gratuita. Se c’è stato qualche problema tecnico per cui ciò non è accaduto scrivici a info@supermercato24.it indicando in oggetto il numero del tuo ordine, oppure contattaci attraverso la chat del nostro servizio. Gli stessi contatti valgono anche in caso tu debba segnalare ritardi nella consegna rispetto all’orario da te selezionato al momento dell’ordine. Grazie

      Rispondi

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